Services & Solutions

Le délai de déploiement dépend de la taille de votre entreprise et du logiciel choisi. Pour nos solutions standards (eShopping, TEAMO TMS, OSMOSE, Portail Station), le déploiement se fait généralement en quelques jours à deux semaines – installation, paramétrage initial et formation de vos équipes inclus.

Pour un développement sur mesure ou une intégration dans un système existant complexe, nos ingénieurs établissent un chronogramme précis lors de la phase d’analyse. Dans tous les cas, nous veillons à ce que votre activité ne soit jamais interrompue pendant la transition vers notre logiciel.

Non. Nos logiciels sont conçus pour des équipes terrain sans formation informatique avancée. L’interface est pensée pour être intuitive, en français, avec des workflows adaptés aux processus réels de chaque secteur ivoirien.

Chaque déploiement inclut une formation théorique et pratique assurée par nos ingénieurs directement dans vos locaux. À l’issue de la formation, vos collaborateurs maîtrisent le logiciel et peuvent travailler de manière autonome. Des sessions de recyclage peuvent être organisées en cas de rotation du personnel ou de montée en charge de votre activité.

Notre équipe de support technique est basée à Abidjan, Cocody Angré. En cas de problème, vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou par email – sans passer par un système de tickets international avec des délais de 48 ou 72 heures.

Selon la nature du problème, nos ingénieurs interviennent à distance (en moins d’une heure pour les incidents critiques) ou se déplacent sur site. Tous nos contrats de maintenance incluent un suivi régulier de votre logiciel, des mises à jour et un accès prioritaire à notre équipe technique.

C’est une question importante dans le contexte ivoirien où la connexion Internet peut être instable dans certaines zones. Nos logiciels sont conçus pour fonctionner en mode local (sur votre réseau interne) et ne nécessitent pas une connexion Internet permanente pour les opérations du quotidien.

La synchronisation avec un serveur central ou des sauvegardes cloud s’effectue lorsque la connexion est disponible. Cela garantit que votre activité n’est jamais bloquée par une coupure Internet — un point essentiel pour les entreprises opérant hors des grandes agglomérations ou dans des zones à connectivité variable.